商务部详解2026如何促销费、稳外贸、扩外资

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2026年01月27日

(原标题:商务部详解2026如何促销费、稳外贸、扩外资)

商务部详解2026如何促销费、稳外贸、扩外资
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1月26日,国新办就2025年商务工作及运行情况举行新闻发布会。

商务部详解2026如何促销费、稳外贸、扩外资
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2025年全年社会消费品零售总额首次突破50万亿元,达到50.1万亿元,增长3.7%,消费对经济增长的贡献率达到52%,提高了5个百分点。

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这些数字折射出内需市场强大的韧性与潜力,也传递出新的信号。

2025年商务工作“成绩单”

商务部副部长鄢东介绍了2025年商务工作及运行情况。2025年,工作成效主要体现在以下四个方面:

一是提振消费加力显效。2025年社会消费品零售总额首次突破50万亿元,达到50.1万亿元,增长3.7%,消费对经济增长的贡献率达到52%,提高了5个百分点。在服务消费方面,开展服务消费提质惠民行动,全年服务零售额增长5.5%,文体休闲、旅游咨询租赁、交通出行等服务零售额保持两位数的增长。

二是对外贸易保持韧性。中国有效应对外部冲击挑战,统筹发展货物、服务、数字贸易“三大支柱”,大力开拓多元化市场,推动贸易创新发展。规模创历史新高,全年货物进出口45.47万亿元,增长3.8%;前11个月服务进出口7.2万亿元,增长7.1%。企业更趋活跃,有进出口记录的经营主体超过78万家,其中民营企业占外贸总额的比重升至57.3%。

三是双向投资空间不断拓展。在吸收外资方面,更大力度吸引和利用外资,有序扩大服务领域自主开放,持续擦亮“投资中国”品牌,全年新设外资企业7万余家,增长19.1%,吸收外资7476.9亿元,其中高技术产业引资占比32.3%。在对外投资方面,全年对外非金融类直接投资1万亿元,增长1.6%,对外承包工程新签合同额2.1万亿元,增长8.5%。

四是多双边合作成效显著。中美经贸磋商取得积极成果,这给世界经济吃下了一颗“定心丸”。中国还与东盟签署自贸区3.0版升级议定书,生效实施与马尔代夫自贸协定,推进对非洲建交国100%零关税等单边开放措施落实,为全球发展注入更多确定性和正能量。目前我国已与31个国家和地区签署24个自贸协定,自贸伙伴占货物贸易总额的45%。

鄢东表示,下一步,商务部将深入贯彻落实中央经济工作会议的重要部署,围绕做强国内大循环、畅通国内国际双循环、拓展国际循环,着力推动商务高质量发展,为“十五五”开好局、起好步作出新贡献。

2026年如何扩大内需?

2025年中国社会消费品零售总额首次突破50万亿元,增长平稳,展现出中国超大规模市场的活力和韧性。2026年是“十五五”规划开局之年,如何进一步扩大内需?

商务部市场运行和消费促进司司长杨沐表示,商务部将坚持惠民生和促消费紧密结合,深入实施提振消费专项行动,打造“购在中国”品牌,为建设强大国内市场、推动高质量发展提供有力支撑,将围绕出政策、办活动、优场景三个方面来开展工作。

一是出政策,加大惠民力度。优化实施消费品以旧换新,促进汽车、家电、数码和智能产品等大宗耐用商品消费。开展汽车流通消费改革试点,进一步释放汽车消费潜力。开展好有奖发票试点工作,大家也关注到了,上周末有奖发票试点城市名单已经开始公示了。推动出台促进首发经济等一批务实管用的政策举措。

二是办活动,营造消费氛围。聚焦商品消费、服务消费和消费场景三大主题,我们将在今年组织开展20多场“购在中国”专题活动,组织15个国际化消费环境试点城市举办“城市专场”活动,支持各地举办“地方站”活动,通过主题统一、特色鲜明的活动矩阵,营造浓厚消费氛围。

三是优场景,改善消费环境。加快国际消费中心城市培育建设,推进国际化消费环境建设试点和消费新业态新模式新场景试点工作,打造一批带动面广、显示度高的消费新场景,让国内外消费者乐享美好生活。

2026年稳外贸怎么做?

2026年,中国在吸引和利用外资、深入实施自由贸易试验区提升战略备受关注。

商务部外国投资管理司负责人王亚表示2026年是“十五五”的开局之年,将重点做好四方面工作。

一是以服务业为重点扩大市场准入和开放领域。有序扩大电信、医疗、教育等领域自主开放,推动试点项目尽早落地,支持服务业外资企业延伸价值链,实现专业化、融合化、数智化发展,促进服务业扩能提质。在已开放的领域保障外商投资“既准入又准营”。

二是优化外商投资支持政策。落实好境外投资者以在华取得的利润直接投资税收抵免、鼓励外商投资产业目录等政策措施,一视同仁支持外资企业参与提振消费、政府采购、招投标等活动,助力外资企业在华长期深耕发展。

三是健全外商投资服务保障体系。将全面落实好外资企业国民待遇,聚焦外资企业关切,持续优化服务,办好外资企业圆桌会,持续开展“服务保障进外企”工作,把企业的“需求清单”变成“服务清单”,帮助企业排忧解难。

四是打造形态多样的开放高地。稳步优化调整自贸试验区区域布局范围,为先行先试提供更广阔的空间和更丰富的载体。深入对接国际高标准经贸规则,开展更广领域、更深层次、更大力度制度型开放试验,因地制宜支持自贸试验区开展新兴产业重点领域全产业链集成创新,加快推进服务业扩大开放综合试点示范工作,落实好国家级经开区高质量发展工作方案,持续释放制度创新红利。

在推动外贸高质量发展方面,商务部对外贸易司司长王志华表示当前中国面临的外部环境发生深刻复杂的变化,2026年,商务部将全力稳住外贸基本盘,有序推进服务市场开放,具体包括:一是强化政策抓手。形成外贸政策“组合拳”,精心服务好外贸企业,助力企业降本增效。加强政策宣传解读,稳住预期、提振信心,央地联动,适时研究出台新的政策,创新支持举措。

二是拓展多元市场。加大对企业赴境外参展力度,鼓励企业用好国别贸易指南和外贸促进信息,帮助企业更好对接市场。

三是加快创新赋能。指导跨境电商综试区大力发展跨境电商赋能产业带,支持海外仓企业加快智能化改造。着力拓展绿色贸易,提升绿色低碳产品国际竞争力。推动人工智能赋能外贸发展,提升贸易全链条数字化水平。

四是推动平衡发展。打响“出口中国”品牌,遴选年度主题国进行重点对接,举办进口促进活动。充分发挥进口博览会等平台作用,便利更多国家的优质产品和服务进入中国,更好满足人民群众美好生活需要。

五是大力发展服务贸易。完善跨境服务贸易负面清单管理制度,扩大优势生产性服务出口,促进知识产权、人力资源等服务贸易集聚发展,鼓励设计、咨询、金融、会计、法律等专业服务机构提升国际化服务能力,鼓励中文教育、中医药、中餐等传统优势服务出口。出台扩大入境消费的政策措施。

六是创新发展数字贸易。启动建设国家数字贸易示范区。制订数字贸易相关标准,推动国内国际标准相通相容。推动服务外包数字化转型,培育壮大数字贸易经营主体。办好全球数字贸易博览会,为全球展商客商搭建共商合作、共促发展的国际化平台。

在发布会现场,有记者提问:美国贸易代表贾米森・格里尔在达沃斯世界经济论坛上提出了与中国进行新一轮贸易谈判的可能性,中方对举行新一轮谈判以及达成进一步协议怎么看?

王志华表示,2025年,在中美两国元首战略引领下,中美双方秉持平等、尊重和互惠的精神,先后开展了五轮经贸磋商,取得了一系列积极成果,充分证明中美双方通过平等对话磋商,能够找到解决问题的办法。下一步,中方愿与美方本着相互尊重、和平共处、合作共赢的原则,共同维护好、落实好两国元首重要共识,用好中美经贸磋商机制,管控分歧、推进合作,维护两国经贸关系的稳定健康可持续发展。

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2024中国机场酒店行业市场前景预测 2024年5月10日 来源:百度 683 40 截至2月16日,旅游及景区板块已有19家上市公司发布了2021年业绩预告,曲江文旅、峨眉山A、中青旅、*ST西域、宋城演艺、黄山旅游等6家公司预计2021年业绩实现扭亏。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 今年春节期间,周边游复苏趋势明显,冬奥热度带动冰雪休闲成为市场主流。2月16日,国家统计局发布的数据显示,1月份旅游价格同比增长8.6%,环比增长2.1%。根据文化和旅游部数据中心测算,2022年春节假期7天,国内旅游出游2.51亿人次,同比减少2.0%,按可比口径恢复至2019年春节假期的73.9%。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 研报指出,2022年国内旅游在政策端有望迎来更多积极变化。一是防疫政策有望迎来新变化。二是旅游支持政策有望加大力度。据世界旅游组织测算,旅游业每直接收入1元,会给国民经济相关行业带来4.3元的增值效益。提振旅游有望成为2022年、2023年地方政府提振经济的重要抓手。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 截至2月16日,旅游及景区板块已有19家上市公司发布了2021年业绩预告,曲江文旅、峨眉山A、中青旅、*ST西域、宋城演艺、黄山旅游等6家公司预计2021年业绩实现扭亏。 在疫情等因素影响下,旅游市场特征及旅游消费偏好发生一些变化,行业变革不可避免,以扩大内需为主题的国内旅游、周边游将成为重点。 总体而言,机场酒店的流量经济效应相对于城市酒店会愈加显著,其投资强度也与机场吞吐量必然相关;同时,伴随着国家经济由高速发展期逐渐过渡至调整期,机场酒店业市场对于产品投资也顺应时代发展,整体回归于理性务实的态度。 据中研产业研究院 在市场业绩表现上,疫情前由于市场需求量相对充裕,因此在原有客房量供给基础上,浦东机场酒店在新增供给在进入市场后仍能够被良好吸收,市场整体住宿率基本稳定在80%以上的水平。尽管住宿率水平较高,但受限于目前市场以中档酒店产品主导的供给结构,平均房价也较难实现进一步的突破。另一方面,近年来以中档定位主导的新增入市酒店,凭借更符合新生代消费者需求、强设计感和高性价比的产品,在入市后获得了良好的市场反馈,早年开业的核心区酒店在面对物业老化问题的同时,也面临市场竞争危机。 以广州与深圳为例,广州白云国际机场供需平衡,各层级供给量较为适宜。具体来看,广州机场酒店产品供给层级丰富,但仍以中档及经济型本土品牌住宿产品为主。依托机场业主背景,广州机场酒店客源结构来看,机场相关需求占比突出,需求表现十分强劲,但受制于该类客群支付能力有限,市场平均房价仍处于较低水平,目前以机场铂尔曼酒店领军市场,但房价仍有明显的上升空间。根据2023年8月飞常准APP发布的《2023年上半年全球民航航班运行报告》,广州白云机场航班量全国第一。整体看来,该市场为典型的流量型市场,需求量则是拉动业绩上升的主动力。 但受限于国际航班量的减少,以及整体机票价格水平的限制,高端及全服务酒店仍面临需求量与支付力的双重压力;另一方面,由于长三角主要机场多属于早期建设,该区域多数机场酒店市场起步较早,从酒店的供给数量、层级分布到连锁化率都趋向成熟,未来开发增量面临必然放缓,产品开发应聚焦在存量产品优化及客源需求释放,以供给优化刺激需求水平,从而实现该区域机场酒店市场「量价齐驱」。 具体以浦东机场为例,其酒店市场需求流量充足,平均房价则受制于产品供给而上升乏力。 浦东机场酒店伴随浦东国际机场开发而建设,大部分酒店都在2008年第二航站楼正式通航后才入市,2018年三甲港酒店群的开业也使得区域供给显著增长。根据厚海数据平台数据显示,到2022年,浦东机场核心区中档及以上层级的酒店客房供给总量已接近4,000间。 具体来看,北京首都国际机场作为多年运营的成熟机场,其配套酒店产品供给层级丰富。随着城市、机场与机场酒店市场的发展,国际品牌稳步扎根,近期暂无新住宿产品入市,现有存量机场酒店主要以翻新升级以锁定高端需求。 依托于中国首座破亿吞吐量的北京首都机场,周边酒店在疫情前均获取了稳定流量,酒店客群呈现出机场相关需求、散客需求、商务及会议会展三足鼎立的局面,客源结构更为多元且均衡。从房价表现来看,首都机场酒店为流量型市场且具备一定价格深度,各酒店平均房价相差较大,整体可分为人民币1,100元以上、600-800元及300-400元三个价格梯度,侧面验证了一线机场的价格深度,但整体高房价客源仍存在总量瓶颈。 从国内较具规模的机场集团可以明显看到,机场集团已经呈现出跨区域、多元化运营的趋势。一方面,机场集团主业规模不断扩大...
智能客服行业现状及前景趋势分析_人保服务,拥有“如意行”驾乘险,出行更顺畅!

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智能客服行业现状及前景趋势分析 2024年5月16日 来源:百度 723 43 当前,随着新一轮科技革命和产业变革的推进,人工智能作为一种新的生产力,正在重塑着各行业的发展格局。智能客服作为创新应用的代表之一,在通信等服务行业的数字化转型中扮演着重要的角色。中国电信四川公司不仅在智能客服系统上取得了显著成效,还联动了所有线上渠道图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 智能客服是一项基于大规模知识处理的应用技术,融合了多种先进技术,如自动问答、大规模知识处理技术、知识管理、自然语言理解和推理技术等。它具有广泛的行业适用性,不仅为企业提供高效的知识管理工具,还在企业与无数用户之间搭建起一个基于自然语言的沟通桥梁,实现迅速且有效的信息交流。此外,智能客服还能为企业提供深入的统计分析数据,以支持精细化管理。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 伴随着人工智能技术的持续进步,中国智能客服市场正朝着更高层次的自主化、智能化和个性化迈进。我国智能客服行业的发展,主要经历了下面5个阶段:电话呼叫中心阶段、多渠道&托管呼叫中心阶段、全渠道云呼叫中心阶段、全场景智能客服阶段、大模型+智能客服阶段。 据中研产业研究院 当前,随着新一轮科技革命和产业变革的推进,人工智能作为一种新的生产力,正在重塑着各行业的发展格局。智能客服作为创新应用的代表之一,在通信等服务行业的数字化转型中扮演着重要的角色。中国电信四川公司不仅在智能客服系统上取得了显著成效,还联动了所有线上渠道,共同打造多项自动化工具,为用户提供更便捷、高效的服务。 根据数据显示,中国智能服务下游应用领域众多,其在金融领域渗透率达100%,其次为零售电商,渗透率达84%,旅行出游领域渗透率为79%,政务服务领域渗透率为68%,教育领域、运营商领域、文娱传媒领域渗透率为63%。 不同行业对智能客服的需求也在不断增加。特别是在电信、银行、金融服务、零售和电子商务等行业,智能客服技术已成为提高客户满意度和降低成本的重要工具。随着机器学习和自然语言处理等前沿技术的不断进步,智能客服系统将变得更加智能化、人性化和个性化。根据数据显示,全球智能客服行业市场规模上涨较快,2022年全球智能客服行业市场规模约为40.45亿美元,2016-2022年复合增长率为26.55%,其中对软件需求旺盛,占据了需求结构大数份额,占比为79.98%。 随着人工智能技术的不断发展,中国智能客服市场正朝着更加智能化、自主化和个性化的方向发展。机器学习和深度学习的应用使得智能客服系统能够更好地理解用户的需求和意图,并提供更准确、高效的响应和解决方案。智能客服市场的快速增长受益于技术的不断进步和应用的广泛推广。人工智能、大数据、自然语言处理等技术的成熟和应用,为智能客服系统提供了更强大和智能化的能力。根据数据显示,中国智能客服市场规模在2020年呈现爆发性增长,2020-2022年市场规模增速整体加快,2022年中国智能客服市场规模约为66.8亿元,软件市场占据了大部分市场份额,占比为79.94%。 整体而言,现阶段智能客服使用较为方便,能够为企业节约人力成本,但问题解决程度有限,受认可度略低于人工客服。未来智能客服企业应积极迎合用户需求,从问题解决、服务效率、使用体验等各个方面为用户打造一个更加满意的全方位智能化客户服务系统。 未来人工客服仍将长期存在,并可能从与智能客服相互竞争发展成为与智能客服相辅相成,人工客服能够弥补智能客服的不足,提出智能客服改进方向,而这一过程也将更加凸显出人工客服的重要性,提高人工客服积极性,二者将形成一个良性互动循环。 2023年2月,工业和信息化部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,在进一步响应用户诉求方面,鼓励互联网企业建立客服热线,主要互联网企业在网站、APP显著位置公示客服热线电话号码,简化人工服务转接程序。鼓励提高客服热线响应能力,月均响应时限最长为30秒,人工服务应答率超过85%。 随着社会发展与技术进步,客服中心不断升级,在帮助企业降本增效的同时,也在技术、产业等方面带来了巨大的挑战和风险,行业多方位打造智能系统、与人工客服相辅相成、智能化、个性化将成为核心竞争力所在等方向发展,未来发展前景广阔。 想要了解更多智能客服行业详情分析,可以点击查看中研普华研究报告 关注公众号 免费获取更多报告节选 免费咨询行业专家 相关深度报告REPORTS 11016 ...
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