手握减肥“药王”也顶不住,诺和诺德裁员近万人

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2025年09月10日

(原标题:手握减肥“药王”也顶不住,诺和诺德裁员近万人)

手握减肥“药王”也顶不住,诺和诺德裁员近万人
图片来源于网络,如有侵权,请联系删除

经济观察报 记者 张铃

手握减肥“药王”也顶不住,诺和诺德裁员近万人
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9月10日,诺和诺德宣布裁员约9000人,预计到2026年底每年节省80亿丹麦克朗(约合89.4亿元人民币)。

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同时,诺和诺德将2025年营业利润增长预期下调至4%―10%,此前预期为10%―16%。

裁员是诺和诺德转型计划的一部分。诺和诺德称,决定转型是因为其“近期增长放缓”,故计划简化组织结构、提高决策速度,节省的资金将投入糖尿病和肥胖症治疗领域的增长机遇。

目前,诺和诺德在全球有78400名员工,此次裁员计划人数约占总员工的11%。据悉,裁员名单中超过一半将来自诺和诺德的总部丹麦。

截至2024年底,诺和诺德在华员工为6978人。诺和诺德暂未公布丹麦以外区域裁员数量。经济观察报函询诺和诺德中国区受此次裁员影响情况,截至发稿未获回复。

诺和诺德是一家有102年历史的跨国制药巨头,最初靠胰岛素产品起家,百年来也一直在糖尿病领域有所建树。近几年,其以横空出世的减肥药司美格鲁肽引领着新一轮全球范围内火热的GLP-1靶点竞赛。

2025年上半年,司美格鲁肽收入达165亿美元,超过原“药王”K药的152亿美元,首度夺得全球新“药王”宝座。这款药也是诺和诺德的当家单品,占营收比重超过七成。

不过,与此同时,诺和诺德的增长势头已经开始放缓。2025年8月,诺和诺德财报显示,其第二季度增长不及市场预期,在包括美国在内的关键市场上,司美格鲁肽增速放缓。在中国,司美格鲁肽糖尿病药物上半年销售出现11%左右的下滑。

在激流之下,诺和诺德希望变中求胜。8月7日,诺和诺德换帅,由杜麦克接替在诺和诺德工作30多年的周赋德。杜麦克在上任一个月后宣布了他的第一个重要计划――在全球启动大规模裁员。

诺和诺德不是近期唯一一家裁员的跨国药企,但是是裁员规模最大的一家。就在2025年7月,Moderna和默沙东均宣布将在全球裁员,涉及人数分别约为1000人和6000人。

诺和诺德认为,过去几年,快速扩张增加了其组织复杂性和成本。此次转型旨在解决这种复杂性,使其能够在科学研发、商业能力和生产扩张方面投入更多资源。

诺和诺德总裁兼首席执行官杜麦克说,市场正不断发展变化,特别是在肥胖症领域,竞争日益激烈且愈发由消费者驱动。诺和诺德必须随之进化,这意味着要树立更强的绩效导向文化,更有效地部署资源,并将投资优先用于能产生最大影响的领域。

裁员计划将立刻开始实施,覆盖诺和诺德的各个部门,包括支持部门和总部职能。诺和诺德预计将在未来几个月内根据当地劳动法规定与受影响的员工进行沟通协商。

据悉,诺和诺德此次转型计划预计将产生80亿丹麦克朗的一次性重组成本。与2025年8月6日发布的营业利润预期相比,诺和诺德预计2025年营业利润增长将受到约6个百分点的负面影响。因此,诺和诺德同时下调了营业利润增长预期。

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智能客服行业现状及前景趋势分析_人保服务,拥有“如意行”驾乘险,出行更顺畅!

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智能客服行业现状及前景趋势分析 2024年5月16日 来源:百度 723 43 当前,随着新一轮科技革命和产业变革的推进,人工智能作为一种新的生产力,正在重塑着各行业的发展格局。智能客服作为创新应用的代表之一,在通信等服务行业的数字化转型中扮演着重要的角色。中国电信四川公司不仅在智能客服系统上取得了显著成效,还联动了所有线上渠道图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 智能客服是一项基于大规模知识处理的应用技术,融合了多种先进技术,如自动问答、大规模知识处理技术、知识管理、自然语言理解和推理技术等。它具有广泛的行业适用性,不仅为企业提供高效的知识管理工具,还在企业与无数用户之间搭建起一个基于自然语言的沟通桥梁,实现迅速且有效的信息交流。此外,智能客服还能为企业提供深入的统计分析数据,以支持精细化管理。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 伴随着人工智能技术的持续进步,中国智能客服市场正朝着更高层次的自主化、智能化和个性化迈进。我国智能客服行业的发展,主要经历了下面5个阶段:电话呼叫中心阶段、多渠道&托管呼叫中心阶段、全渠道云呼叫中心阶段、全场景智能客服阶段、大模型+智能客服阶段。 据中研产业研究院 当前,随着新一轮科技革命和产业变革的推进,人工智能作为一种新的生产力,正在重塑着各行业的发展格局。智能客服作为创新应用的代表之一,在通信等服务行业的数字化转型中扮演着重要的角色。中国电信四川公司不仅在智能客服系统上取得了显著成效,还联动了所有线上渠道,共同打造多项自动化工具,为用户提供更便捷、高效的服务。 根据数据显示,中国智能服务下游应用领域众多,其在金融领域渗透率达100%,其次为零售电商,渗透率达84%,旅行出游领域渗透率为79%,政务服务领域渗透率为68%,教育领域、运营商领域、文娱传媒领域渗透率为63%。 不同行业对智能客服的需求也在不断增加。特别是在电信、银行、金融服务、零售和电子商务等行业,智能客服技术已成为提高客户满意度和降低成本的重要工具。随着机器学习和自然语言处理等前沿技术的不断进步,智能客服系统将变得更加智能化、人性化和个性化。根据数据显示,全球智能客服行业市场规模上涨较快,2022年全球智能客服行业市场规模约为40.45亿美元,2016-2022年复合增长率为26.55%,其中对软件需求旺盛,占据了需求结构大数份额,占比为79.98%。 随着人工智能技术的不断发展,中国智能客服市场正朝着更加智能化、自主化和个性化的方向发展。机器学习和深度学习的应用使得智能客服系统能够更好地理解用户的需求和意图,并提供更准确、高效的响应和解决方案。智能客服市场的快速增长受益于技术的不断进步和应用的广泛推广。人工智能、大数据、自然语言处理等技术的成熟和应用,为智能客服系统提供了更强大和智能化的能力。根据数据显示,中国智能客服市场规模在2020年呈现爆发性增长,2020-2022年市场规模增速整体加快,2022年中国智能客服市场规模约为66.8亿元,软件市场占据了大部分市场份额,占比为79.94%。 整体而言,现阶段智能客服使用较为方便,能够为企业节约人力成本,但问题解决程度有限,受认可度略低于人工客服。未来智能客服企业应积极迎合用户需求,从问题解决、服务效率、使用体验等各个方面为用户打造一个更加满意的全方位智能化客户服务系统。 未来人工客服仍将长期存在,并可能从与智能客服相互竞争发展成为与智能客服相辅相成,人工客服能够弥补智能客服的不足,提出智能客服改进方向,而这一过程也将更加凸显出人工客服的重要性,提高人工客服积极性,二者将形成一个良性互动循环。 2023年2月,工业和信息化部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,在进一步响应用户诉求方面,鼓励互联网企业建立客服热线,主要互联网企业在网站、APP显著位置公示客服热线电话号码,简化人工服务转接程序。鼓励提高客服热线响应能力,月均响应时限最长为30秒,人工服务应答率超过85%。 随着社会发展与技术进步,客服中心不断升级,在帮助企业降本增效的同时,也在技术、产业等方面带来了巨大的挑战和风险,行业多方位打造智能系统、与人工客服相辅相成、智能化、个性化将成为核心竞争力所在等方向发展,未来发展前景广阔。 想要了解更多智能客服行业详情分析,可以点击查看中研普华研究报告 关注公众号 免费获取更多报告节选 免费咨询行业专家 相关深度报告REPORTS 11016 ...
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